Politica de confidențialitate

   O dată cu completarea formularului de inscriere si comanda va dati acordul ca datele dumeavoastra sa fie inregistrate in baza de date a companiei Sanduleac Ecaterina II.

   Datele cu caracter personal vor fi colectate numai cu acordul voluntar al clientului, acestea fiind necesare pentru factuarea, expedierea si/sau returnarea comenzilor, contactarea clientului pentru rezolvarea unor situatii neprevazute referitoare la comanda, pentru trimiterea de newslettere/sms-uri promotionale.

    Conform legii 677/2001, clientul are drept de acces, interventie si opozitie asupra datelor personale pe care le-a comunicat, in mod gratuit, prin simpla completare a unei cereri scrise, semnate si datate.

Sanduleac Ecaterina II se obliga:

• sa inceteze prelucrarea datelor personale a clientilor la solicitarea acestora;
• sa confirme solicitantului daca prelucreaza sau nu datele personale ale acestuia;
• sa protejeze datele personale ale clientilor conform dispozitiilor Legii 677/2001.

 Clientul poate solicita in scris, o data pe an, o evidenta a modului in care sunt prelucrate datele sale personale.

Termeni și condiții

  Termenii si conditiile prezente se aplica tuturor actiunilor efectuate de catre Sanduleac Ecaterina II prin intermediul magazinului virtual. Magazinul katerinna.com functioneaza in conformitate cu legea statului roman.

Prin folosirea acestui site, utilizatorul isi da acordul in mod expres, explicit si in cunostinta de cauza referitor la acceptarea termenilor si conditiilor listate pe aceasta pagina. Prin plasarea unei comenzi pe acest site, utilizatorul isi da acordul in mod expres ca isi ia angajamentul sa respecte obligatia de plata catre Sanduleac Ecaterina II conform contractului.

1.DISPOZITII GENERALE VANZATOR:

Sanduleac Ecaterina II, cu sediul profesional in Municipiul Braila, Judetul Braila, Strada Calugareni, Nr.5, avand CUI: 45288842, Atribut fiscal: Nr. de ordine in registrul comertului: F9/435/2021. Cumparator: persoana fizica, juridica sau alta entitate care se inscrie pe site si plaseaza o comanda care va fi confirmata ulterior de catre vanzator. Comanda: solicitare efectuata de catre cumparator cu scopul de a-si achizitiona unul sau mai multe produse comercializate de catre vanzator. Produse: bunuri comercializate de catre katerinna.com pe care cumparatorul le poate achizitiona in urma efectuarii unei comenzi. Contract: document justificativ incheiat intre cele doua parti (cumparator si vanzator) in baza caruia vanzatorul se obliga sa plaseze comanda, iar cumparatorul se obliga sa achite comanda.

2.INFORMATII DESPRE PRODUS:

Produsele commercializate de catre katerinna.com sunt produse noi si vin insotite de factura fiscala conform legislatiei in vigoare. Produsele sunt livrate in limita stocului disponibil conform prevederilor contractului. Katerinna.com isi asuma dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care se produce o eroare de sistem, produsul respectiv nu se mai afla in stocul magazinului, produsul este neconform pentru a fi livrat sau din alte motive independente. Preturile de achizitie coincid cu preturile aflate pe site. Preturile afisate la produse sunt exprimate in RON si contin TVA 19%. Cumparatorul este obligat sa achite doar contravaloarea produselor, celelalte costuri fiind suportate exclusiv de vanzator. Va asiguram ca valoarea comenzii dumnevoastra nu se va modifica odata ce aceasta este confirmata prin email. Katerinna.com nu ofera nicio garantie in afara de cele prevazute de legislatia aplicabila pe teritoriul Romaniei. Nu suntem responsabili pentru eventualele diferente de culoare ce pot aparea intre imaginea afisata pe monitorul dumneavoastra si culorile produsului sau decalajele ce pot aparea in legatura cu dimensiunea produselor datorita particularitalilor acestora.

3. DREPTURILE CONSUMATORULUI (PERSOANA FIZICA) PREVAZUTE IN LEGEA NR.449/2003, ART. 9-14:

“Art. 9 – Vânzătorul este răspunzător faţă de consumator pentru orice lipsă a conformităţii existentă la momentul când au fost livrate produsele. Art. 10 – În cazul lipsei conformităţii, consumatorul are dreptul de a solicita vânzătorului să i se aducă produsul la conformitate, fără plată, prin reparare sau înlocuire, conform art. 11, sau să beneficieze de reducerea corespunzătoare a preţului ori de rezoluţiunea contractului privând acest produs, în condiţiile art. 13 şi 14. Art. 11 – (1) În cazul lipsei conformităţii, consumatorul are dreptul de a solicita vânzătorului în primul rând repararea produsului sau are dreptul de a solicita înlocuirea produsului, în fiecare caz fără plată, cu excepţia situației în care măsura este imposibilă sau disproporţionată. (2) O măsură reparatorie va fi considerată ca disproporţionată, dacă ea impune vânzătorului costuri care sunt nerezonabile în comparaţie cu cealaltă măsură reparatorie, luându-se în considerare: a. valoarea pe care ar fi avut-o produsele dacă nu ar fi existat lipsa de conformitate; b. importanţa lipsei de conformitate; c. dacă cealaltă măsură reparatorie ar putea fi realizată fără un inconvenient semnificativ pentru consumator. (3) O măsură reparatorie va fi considerată ca imposibilă dacă vânzătorul nu poate asigura produse identice pentru înlocuire sau piese de schimb pentru reparare, inclusiv ca urmare a lipsei utilajelor sau a tehnologiei aferente. (4) Orice reparare sau înlocuire a produselor va fi făcută în cadrul unei perioade rezonabile de timp, stabilită de comun acord, în scris, între vânzător şi consumator, şi fără niciun inconvenient semnificativ pentru consumator, luându-se în considerare natura produselor şi scopul pentru care acestă a solicitat produsele. Perioada de timp stabilită nu poate depăşi 15 zile calendaristice de la data la care cumpărătorul a adus la cunoștință vânzătorului lipsa de conformitate a produsului. (5) În cazul reparării produsului, în acesta vor fi montate numai piese noi. Art. 12 – Noţiunea fără plată, prevăzută la art. 10 şi 11, se referă la toate costurile necesare aducerii produselor la conformitate, inclusiv costurile poştale, de transport, manipulare, diagnosticare, expertizare, demontare, montare, manoperă, materiale utilizate şi ambalare. Art. 13 – Consumatorul poate solicită o reducere corespunzătoare a preţului sau rezoluţiunea contractului în oricare dintre următoarele cazuri: a. dacă nu beneficiază nici de repararea, nici de înlocuirea produsului; b. dacă vânzătorul nu a luat măsura reparatorie într-o perioadă de timp rezonabilă; c. dacă vânzătorul nu a luat măsura reparatorie, conform art. 11 alin. (4), fără inconveniente semnificative pentru consumator. Art. 14 – Consumatorul nu este îndreptățit să solicite rezoluţiunea contractului, dacă lipsa conformităţii este minoră.”

4. PRELUCRAREA DATELOR PERSONALE:

Prin completarea datelor dvs. in formularul de creare de cont si/sau de Comanda intelegeti ca datele dvs. personale vor fi incluse in baza nostra de date si ca vor fi prelucrate in temeiul contractului electronic dintre parti (Termeni si conditii). 

Exista insa si posibilitatea ca societatea noastra sa va transmita oferte personalizate in cazul in care ati efectuat cel putin o data o comanda pe website-ul nostru,  fara ca dvs. sa va fi abonat la newsletter sau in cazul in care aveti un cont creat in website-ul nostru (existand o relatie contractuala de utilizare a website-ului), avand la baza interesul nostru legitim in scopuri de marketing si publicitate (art. 6 (1) f din GDPR).

5. COMANDA:

Pentru efectuarea unei comenzi este necesar ca bunurile dorite sa fie adaugate in cosul de cumparaturi. Dupa ce sunt adaugate bunurile in cos, acestea vor fi impachetate si trimise catre destinatar in cel mai scurt timp posibil de la finalizarea comenzii. Daca nu se efectueaza finalizarea comenzii, produsele adaugate in cos nu vor fi rezervate in vederea expedierii catre client. Odata cu finalizarea comenzii, cumparatorul garanteza ca datele pe care le-a furnizat pentru procesul de cumparare sunt corecte, complete si adevarate in momentul plasarii comenzii. Comanda se considera finalizata din momentul in care cumparatorul primeste confirmare electronica prin email si urmeaza apoi sa intre in procesul de livrare.

6. MODALITATE DE PLATA:

Plata se efectueaza cu cardul sau prin ramburs in momentul primirii coletului. Valoarea transportului poate sa difere in functie de modalitatea prin care doriti sa fie livrat coletul si anume: courier, easybox .

7. ANULAREA COMENZII:

Anularea comenzii este aplicabila doar clientilor persoane fizice, conform legislatiei in vigoare. In cazul in care clientul doreste personalizarea/modificarea produselor achizitionate, anularea comenzii si restituirea contravalorii produselor comandate nu se efectueaza.

8. RECLAMATII:

In cazul unor eventuale conflicte intre Sanduleac Ecaterina II si clientii sai, se va incerca mai intai rezolvarea lor pe cale amiabila in minim 30 de zile lucratoare. Daca rezolvarea pe cale amiabila intre cele doua parti nu va fi posibila, conflictul se va solutiona in instanta competenta conform legilor in vigoare.

9. FRAUDA:

Orice incercare de a accesa datele personale ale altor utilizatori, de a modifica continutul site-ului katerinna.com sau de a afecta performantele serverului pe care lucreaza site-ul katerinna.com, va fi considerata tentativa de frauda si va fi pedepsita de catre autoritatile competente conform legislatiei in vigoare.

Politica de utilizare a Cookie

1. Politica de utilizare Cookie-uri

Aceasta politica se refera la cookie-urile si paginile web operate de katerinna.com, cu sediul in str. Calugareni Nr. 5 Braila judetul Braila.

1. Ce sunt Cookie-urile?

Cookie-ul este un fisier de mici dimensiuni, format din litere si numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se acceseaza internetul. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisa de catre un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome) si este complet “pasiv” (nu contine programe software, virusi sau spyware si nu poate accesa informatiile de pe hard driverul utilizatorului).

1. La ce sunt folosite Cookie-urile?

Aceste fisiere fac posibila recunoasterea terminalului utilizatorului si prezentarea continutului intr-un mod relevant, adaptat preferintelor utilizatorului. Cookie-urile asigura utilizatorilor o experienta placuta de navigare si sustin eforturile katerinna.com pentru a oferi servicii comfortabile utilizatorilor: ex: – preferintele in materie de confidentialitate online, cosul de cumparaturi sau publicitate relevanta. De asemenea, sunt utilizate in pregatirea unor statistici anonime agregate care ne ajuta sa intelegem cum un utilizator beneficiaza de paginile noastre web, permitandu-ne imbunatatirea structurii si continutului lor, excluzand indentificarea personala a utilizatorului.

1. Ce Cookie-uri folosim?

Folosim doua tipuri de Cookie-uri: per sesiune si fixe. Cele din urma sunt fisiere temporare ce raman in terminalul utilizatorului pana la terminarea sesiunii sau inchiderea aplicatiei (browser-ului web). Fisierele fixe raman pe terminalul utilizatorului pe o perioada in parametrii Cookie-ului sau pana sunt sterse manual de utilizator.

1. Cum sunt folosite cookie-urile de catre acest site?

O vizita pe acest site poate plasa cookie-uri in scopuri de:

• Cookie-uri de performanta a site-ului
• Cookie-uri de analiza a vizitatorilor
• Cookie-uri pentru geotargetting
• Cookie-uri de inregistrare
• Cookie-uri pentru publicitate
• Cookie-uri ale furnizorilor de publicitate

1. Contin Cookie-urile date personale?

Cookie-urile in sine nu solicita informatii cu caracter personal pentru a putea fi utilizate si, in cele mai multe cazuri, nu identifica personal utilizatorii de internet. Datele personale colectate prin utilizarea Cookie-urilor pot fi colectate doar pentru a facilita anumite functionalitati pentru utilizator. Atare date sunt criptate intr-un mod care face imposibil accesul persoanelor neautorizate la ele.

1. Stergerea Cookie-urilor

In general, o aplicatie folosita pentru accesarea paginilor web permite salvarea Cookie-urilor pe terminal in mod implicit. Aceste setari pot fi schimbate in asa fel incat administrarea automata a Cookie-urilor sa fie blocata de browser-ul web sau utilizatorul sa fie informat de fiecare data cand Cookie-uri sunt trimise catre terminalul sau. Informatii detaliate despre posibilitatile si modurile de administrare a Cookie-urilor pot fi gasite in zona de setari a aplicatiei (browser-ului web). Limitarea folosirii Cookie-urilor poate afecta anumite functionalitati ale paginii web.

1. De ce sunt cookie-urile importante pentru Internet?

Cookie-urile reprezinta punctul central al functionarii eficiente a Internetului, ajutand la generarea unei experiente de navigare prietenoase si adaptata preferintelor si intereselor fiecarui utilizator. Refuzarea sau dezactivarea cookieurilor poate face unele site-uri imposibil de folosit.

Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor nu inseamna ca nu veti mai primi publicitate online – ci doar ca aceasta nu va mai putea tine cont de preferintele si interesele dvs, evidentiate prin comportamentul de navigare.

Exemple de intrebuintari importante ale cookieurilor (care nu necesita autentificarea unui utilizator prin intermediul unui cont):

• Continut si servicii adaptate preferintelor utilizatorului – categorii de produse si servicii.
• Oferte adaptate pe interesele utilizatorilor – retinerea parolelor.
• Retinerea filtrelor de protectie a copiilor privind continutul pe Internet (optiuni family mode,functii de safe search).
• Limitarea frecventei de difuzare a reclamelor – limitarea numarului de afisari a unei reclame pentru un anumit utilizator pe un site.
• Furnizarea de publicitate mai relevanta pentru utilizator.
• Masurarea, optimizarea si caracteristicile de analytics – cum ar fi confirmarea unui anumit nivel de trafic pe un website, ce tip de continut este vizualizat si modul cum un utilizator ajunge pe un website (ex prin motoare de cautare, direct, din alte website-uri etc). Website-urile deruleaza aceste analize a utilizarii lor pentru a imbunatati site-urile in beneficiul userilor.

1. Securitate si probleme legate de confidentialitate

Cookieurile NU sunt virusi! Ele folosesc formate tip plain text. Nu sunt alcatuite din bucati de cod asa ca nu pot fi executate nici nu pot auto-rula. In consecinta, nu se pot duplica sau replica pe alte retele pentru a se rula sau replica din nou. Deoarece nu pot indeplini aceste functii, nu pot fi considerate virusi.

Cookie-urile pot fi totusi folosite pentru scopuri negative. Deoarece stocheaza informatii despre preferintele si istoricul de navigare al utilizatorilor, atat pe un anume site cat si pe mai multe alte siteuri, cookieurile pot fi folosite ca o forma de Spyware. Multe produse anti-spyware sunt constiente de acest fapt si in mod constant marcheaza cookie-urile pentru a fi sterse in cadrul procedurilor de stergere/scanare anti-virus/anti-spyware.

In general browserele au integrate setari de confidentialitate care furnizeaza diferite nivele de acceptare a cookieurilor, perioada de valabilitate si stergere automata dupa ce utilizatorul a vizitat un anumit site.

Alte aspecte de securitate legate de cookie-uri:

Deoarece protectia identitatii este foarte valoroasa si reprezinta dreptul fiecarui utilizator de internet, este indicat sa se stie ce eventuale probleme pot crea cookieurile. Pentru ca prin intermediul lor se transmit in mod constant in ambele sensuri informatii intre browser si website, daca un atacator sau persoana neautorizata intervine in parcursul de transmitere a datelor, informatiile continute de cookie pot fi interceptate.

Desi foarte rar, acest lucru se poate intampla daca browserul se conecteaza la server folosind o retea necriptata (ex: o retea WiFi nesecurizata).

Alte atacuri bazate pe cookie implica setari gresite ale cookieurilor pe servere. Daca un website nu solicita browserului sa foloseasca doar canale criptate, atacatorii pot folosi aceasta vulnerabilitate pentru a pacali browserele in a trimite informatii prin intermediul canalelor nesecurizate. Atacatorii utilizeaza apoi informatiile in scopuri de a accesa neautorizat anumite site-uri. Este foarte important sa fiti atenti in alegerea metodei celei mai potrivite de protectie a informatiilor personale.

Sfaturi pentru o navigare sigura si responsabila, bazata pe cookies.

Datorita flexibilitatii lor si a faptului ca majoritatea dintre cele mai vizitate site-uri si cele mai mari folosesc cookieuri, acestea sunt aproape inevitabile. Dezactivarea cookie-urilor nu va permite accesul utilizatorului pe site-urile cele mai raspandite si utilizate printre care Youtube, Gmail, Yahoo si altele.

Iata cateva sfaturi care va pot asigura ca navigati fara griji insa cu ajutorul cookieurilor:

• Particularizati-va setarile browserului in ceea ce priveste cookie-urile pentru a reflecta un nivel confortabil pentru voi al securitatii utilizarii cookie-urilor.
• Daca nu va deranjeaza cookie-urile si sunteti singura persoana care utilizaeaza computerul, puteti seta termene lungi de expirare pentru stocarea istoricului de navigare si al datelor personale de acces.
• Daca impartiti accesul la calculator, puteti lua in considerare setarea browserului pentru a sterge datele individuale de navigare de fiecare data cand inchideti browserul. Aceasta este o varianta de a accesa site-urile care plaseaza cookieuri si de a sterge orice informatie de vizitare la inchiderea sesiunii navigare.
• Instalati-va si updatati-va constant aplicatii antispyware.

Multe dintre aplicatiile de detectare si prevenire a spyware-ului includ detectarea atacurilor pe site-uri. Astfel, impiedica browserul de la a accesa website-uri care ar putea sa exploateze vulnerabilitatile browserului sau sa descarce software periculos.

Asigurati-va ca aveti browserul mereu updatat.

Multe dintre atacurile bazate pe cookies se realizeaza exploatand punctele slabe ale versiunilor vechi ale browserelor.

Cookie-urile sunt pretutindeni si nu pot fi evitate daca doriti sa va bucurati de acces pe cele mai bune si cele mai mari site-uri de pe Internet – locale sau internationale. Cu o intelegere clara a modului lor de operare si a beneficiilor pe care le aduc, puteti lua masurile necesare de securitate astel incat sa puteti naviga cu incredere pe internet.

Dezactivarea si refuzul de a primi cookie-uri pot face anumite site-uri impracticabile sau dificil de vizitat si folosit. De asemenea, refuzul de a accepta cookie-uri nu inseamna ca nu veti mai primi/vedea publicitate online.

Este posibila setarea din browser pentru ca aceste cookie-uri sa nu mai fie acceptate sau poti seta browserul sa accepte cookie-uri de la un site anume. Dar, de exemplu, daca nu esti inregistat folosind cookie-urile, nu vei putea lasa comentarii.

Toate browserele moderne ofera posibilitatea de a schimba setarile cookie-urilor. Aceste setari se gasesc de regula in “optiuni” sau in meniul de “preferinte” al browserului tau.

Pentru a intelege aceste setari, urmatoarele linkuri pot fi folositoare, altfel puteti folosi optiunea “ajutor” a browserului pentru mai multe detalii.

Cookie settings in Internet Explorer

Cookie settings in Firefox

Cookie settings in Chrome

Cookie settings in Safari

Pentru setarile cookie-urilor generate de terti, puteti consulta si site-ul:

http://www.youronlinechoices.com/ro/

1. Linkuri utile

Daca doriti sa afli mai multe infromatii despre cookie-uri si la ce sunt utilizate, recomandam urmatoarele linkuri:

Microsoft Cookies guide

All About Cookies

http://www.youronlinechoices.com/ro/

FACTURARE/TVA

Pentru a reduce consumul de hârtie am decis ca factura să fie emisă doar în format electronic.

Poți descărca factura: accesând secțiunea Contul Meu, Comenzile Mele.

Pentru a face un retur sau a ridica o comandă, este necesar să prezinți factura (în format electronic, pe telefonul tău).

Dacă ai nevoie de asistență pentru descărcarea unei facturi, poți urma pașii:

1. Loghează-te în contul tău și accesează butonul CONTUL MEU.

2. Selectează opțiunea COMENZILE MELE.

3. Selectează opțiunea Detalii, pentru comanda dorită.

4. Selectează butonul FACTURĂ.

5. Selectează butonul DESCARCĂ..

Cum se livrează

Livrare produselor

Livrarea produselor se face oriunde in tara (Romania) si inafara ei , prin intermediul unei firme de curierat rapid: Dhl, Sameday. NU trimitem colete prin Posta.

Termenul de livrare

Termenul de livrare prin courier va fi intre 2-3 zile lucratoare (Romania) cu exceptia zilelor de sarbatori legale cand pot suferi mici modificari, in Europa se vor livra in 5-7 zile lucratoare, iar in afara Europei in 10-15 zile lucratoare.

Comenzile primite pe katerinna.com vor fi confirmate telefonic in maxim 24 ore de la plasarea comenzii. Comenzile vorfi date in lucru numai dupa confirmarea telefonica sau pe mail electronic. Comenzile fara finalizarea livrarii din cauza faptului ca nu s-a gasit clientul la adresa de livrare sau acesta nu a raspuns la telefon, vor fi reprogramate si livrate numai dupa o confirmare telefonica la unul dintre consilierii katerinna.

Costul livrarii

Livrarea produselor se face oriunde in tara si in afara ei prin intermediul firmelor de curierat: DHL, Sameday.

Pentru comenzile plasate pe teritoriul Romaniei peste 400 lei livrarea este gratuita, iar sub 400 de lei costul livrarii este de  30 lei cu TVA inclus. Pentru livrarile in localitatile din tara in care nu este sediu al firmelor de curierat expuse mai sus vor aparea costuri suplimentare de livrare.

Pentru livrarea prin Easy Box costul va fi de 15 lei cu TVA inclus.

Pentru livrarea prin DHL in spatiu UE costul de livrare  va fi de 15 euro cu TVA inlcus

Pentru livrarea prin DHL in afara UE costul de livrare va fi de 30 de euro cu TVA inclus

RETURNARE PRODUSE

In cazul in care marimea produsului comandat  nu este corespunzatoare sau nu este conform asteptarilor tale, poti returna produsul .

Iata pasii modalitatile prin care poti returna produsul: 

1.Schimbarea..produsului..cu..un..alt..produs..din..aceeasi..categorie…………………. 
 Daca produsul  comandat nu este pe marimea ta si doresti schimbarea acestuia cu o marime mai mare sau maimica, trebuie sa ne contactezi telefonic la numarul 0756754443, iar unul din consilierii katerinna.com va lua legatura cu tine. Costul transportului va fi suportat de catre client.

2.Schimbarea produsului cu un produs din alta categorie, cu pret diferit…………………

In cazul in care doresti schimbarea produsului comandat cu un produs mai scump ce apartine unei alte categorii de produse, contateaza-ne telefonic la numarul 0756754443. Consilierii katerinna.com vor trimite noul produs dorit si vorcere in schimb produsul pe care il doresti in schimb, plus diferenta de bani aferenta noului produs. Costul transportului va fi suportat de catre client.

3.Solicitare contravaloare produs………………………………………………………………
 

Pentru a primi contravaloarea produsului comandat, completeaza acest formular – click aici. De adaugat formularul Word atasat in mail. In momentul in care se face click pe click aici sa se deschida formualarul de retur pentru a putea fi completat si trimis automat pe mailuloffice@katerinna.com……………………………………………………………………………………..
 Dupa completarea formularului, va rugam sa luati legatura cu un curier pentru livrarea produsului. Pentru ca produsul sa fie eligibil pentru returnare, acesta trebuie sa nu fie folosit ,deteriorat, purtat sa fie trimis in ambalajul original si insotit de factura si dovada de cumparare. De indata ce coletul dumneavoastra ajunge in depozitul nostru, analizam produsele returnate, iar daca acestea corespund calitativ, vom demara procesul de returnare a banilor. Atentie! contravaloarea va fi restituita in contul bancar in maxim 10 zile lucratoare de la procesarea returului. Orice  retur facut fara instiintarea noastra in prealabil, nu va fi procesat.

4.Refuzul sau neridicarea produselor 

 Articolele care nu au fost ridicate sau au fost refuzate din motive nevalide, dar care au fost confirmate telefonic in prealabil, de catre client, vor fi inregistrate in baza noastra de date,  iar cumparatorii vor fi nevoiti pentru comenzile viitoare, sa achite in avans contravaloarea articolelor comandate si transportul acestora cat si contravaloarea transportului comenzii anterioare.

5.Rambursari

Dupa verificarea coletului care a fost returnat va instiintam de in data daca rambursarea a fost aprobata. Daca a fost aprobata veti primi contravaloarea banilor prin metoda de plata initiala. Pentru alte detalii puteti sa ne contactatila adresa office@katerinna.com

Deoarece parerea dumneavoastra este foarte importanta pentru noi, va rugam sa nu ezitati in a ne comunica orice observatie si sugestie. Pentru noi acest fapt reprezinta un pas inainte spre perfectiune. Toate parerile dumneavoastra va rugam sa le trimiteti pe adreasa manager@katerinna.com.